Вебинар 15 мая 2014 года
KPI-мотивация в сети автотехцентров
Спикер: Юлия Салаватова — помощник генерального директора компании «ВилГУД»,
Род деятельности: техническое обслуживание и ремонт автомобилей иностранного производства
Год начала сотрудничества: 2013 г.
г. Москва, Россия
Проблемы:
- Отсутствие учета задач и результатов — не было системы для отслеживания выполнения задач.
- Неэффективность сотрудников — задачи выполнялись с низкой продуктивностью.
- Проблемы с контролем — трудности в оценке выполнения планов.
- Сопротивление изменениям — сотрудники боялись изменений и дополнительной нагрузки.
- Некорректный учет времени — ошибки в расчетах рабочего времени.
- Отсутствие утверждения задач — задачи выполнялись без предварительного согласования.
- Нереалистичное распределение задач — перегрузка сотрудников.
- Непрозрачная система оплаты труда — непонимание, как результаты влияют на оплату.
- Слабая мотивация — отсутствие регулярных оценок работы.
- Несоответствие KPI с планами компании — KPI не всегда справедливо учитывали все должности.
Решения:
- Внедрение KPI-Drive — автоматизация учета задач и результатов.
- Мотивация через KPI — оплата зависит от достижения целей.
- Автоматизация учета времени — точный учет рабочего времени.
- Обучение сотрудников — курсы по управлению целями.
- Утверждение задач — задачи утверждаются руководителем.
- Гибкая мотивация — регулярная обратная связь и оценки.
- Интеграция KPI для всех сотрудников — внедрение системы для всех.
- Плавный переход на KPI — поэтапное внедрение.
- Регулярная отчетность — консультации для сотрудников.
- Оптимизация задач и времени — лучшее распределение нагрузки.
Результаты:
- Повышение прозрачности — четкий учет выполнения задач.
- Рост эффективности — повышение продуктивности сотрудников.
- Оперативное выявление проблем — раннее выявление и устранение отставаний.
- Снижение сопротивления — сотрудники активно приняли систему после обучения.
- Оптимизация времени — точность учета рабочего времени.
- Четкое распределение задач — снижение перегрузки сотрудников.
- Прозрачность в оплате — четкая зависимость зарплаты от результатов.
- Улучшение обратной связи — регулярные оценки работы сотрудников.
- Гибкость системы — возможность адаптировать систему под изменения.
- Меньше ошибок и высокая вовлеченность — рост производительности и снижение ошибок.
О компании:
Компания «ВилГУД» — сеть автотехцентров, занимающаяся техническим обслуживанием и ремонтом автомобилей иностранного производства, начала внедрение системы KPI-Drive в 2013 году. В составе компании 4 слесарных техцентра и 1 кузовной, а также управляющая компания с различными подразделениями, включая call-центр и IT-службы. Внедрение KPI-Drive позволило повысить управляемость, эффективность работы сотрудников и прозрачность системы мотивации, а также улучшить контроль выполнения задач и результатов.
