Управление при помощи KPI-Drive в ГК Серволюкс

Управление при помощи KPI-Drive в ГК Серволюкс.

Интервью с Денисом (ГК Серволюкс) о внедрении KPI-Drive

Наталья: Добрый день, Денис! Расскажите, пожалуйста, о вашей компании. В какой сфере вы работаете, сколько человек в штате, и когда вы начали проект KPI-Drive? Для каких должностей этот проект уже запущен?

Денис: Добрый день, Наталья! Наша компания представляет собой вертикально интегрированный холдинг, который включает в себя около восьми активных предприятий на территории Республики Беларусь, а также один актив в Российской Федерации — торговая площадка. Мы занимаемся производством мяса, мяса птицы, переработкой, производством комбикормов и проектно-конструкторскими работами, а также рядом сопутствующих направлений. 

Штат компании на территории Беларуси составляет около 8500 человек. Проект KPI-Drive мы начали запускать в конце 2015-г начале 2016-го года.

Что касается должностей, то изначально мы планировали запустить KPI как пилотный проект для руководителей на уровне управляющих компаний и по предприятиям, чтобы координировать цели по стандартной схеме сверху вниз. Мы начали с директоров и заместителей директоров по функциональным направлениям.

 Наталья: Вы уже перешли к расчету заработной платы на основе KPI, или только готовитесь к этому?

Денис: Пока мы не полностью перешли на автоматический расчет заработной платы через KPI-Drive, так как масштаб компании очень большой и не все процессы полностью автоматизированы. Мы начали с расчетов по функциям продаж и IT, поскольку эти направления более автоматизированы и у нас есть оперативные данные. Пока данные не выгружаются напрямую из KPI-Drive в учетную систему для расчета заработной платы, но проект уже активно работает, основываясь на результативности и показателях по этим функциям.

Наталья: Какая система оплаты была у торгового персонала до внедрения KPI-Drive?

Денис: До внедрения системы KPI-Drive структура заработной платы была схожа: 50% составлял оклад и 50% — премиальная часть, привязанная к KPI. Ранее мы вели это в Excel, загружая данные вручную или выгружая их из учетных систем. KPI-Drive позволил нам работать более эффективно, особенно когда сотрудники находятся в разных местах. Руководители могли оперативно отслеживать выполнение задач, анализировать результаты и принимать корректирующие меры.

 Наталья: Как сотрудники реагировали на изменения, связанные с внедрением KPI? Были ли случаи сопротивления?

Денис: Сопротивление, конечно, есть при внедрении любых изменений, особенно если это что-то новое. Но в целом, функции, которые уже работали с похожими системами или имели опыт работы в других компаниях, восприняли изменения легче. Основные сложности возникали при формировании матриц и показателей, а также при настройке источников данных для получения корректных плановых и фактических значений. Это был скорее технический вопрос, чем вопрос сопротивления.

Наталья: Получилось ли разрешить проблемы с постановкой планирования?

 Денис: Мы все еще в процессе, потому что параллельно с внедрением системы мотивации на основе KPI-Drive мы занимаемся организационными изменениями в холдинге. В частности, разрабатываем единую концепцию для автоматизации всех систем управления — бухгалтерии, планирования, экономики и HR. Автоматизация будет приведена к единому формату, и настройка выгрузки данных в систему заработной платы будет реализована в рамках этого проекта. Я думаю, что в течение следующего года все будет завершено.

Наталья: Какие преимущества и недостатки вы видите в управлении по KPI?

 Денис: Преимущества — это наглядность, визуализация и доступность. Особенно с учетом обновленной версии KPI-Drive, которая позволяет оперативно отслеживать изменения. Мы больше не привязаны к программному обеспечению, установленному на локальных компьютерах. Мобильность — это тоже большой плюс. Расчеты в облаке позволяют мгновенно увидеть результативность и сразу скорректировать действия. Визуализация данных помогает руководителям видеть всю структуру иерархию сверху вниз.

 Что касается недостатков, то ни одна система не идеальна. Бывают моменты с неточностями при внесении данных или настройке расчетных формул. Однако это скорее рабочие моменты, чем критические ошибки. Я не считаю их причиной, чтобы отказаться от использования программы.

 Наталья: Какие проблемы возникают при взаимодействии с технической поддержкой?

 Денис: Мы тесно взаимодействуем с технической поддержкой. Программа очень гибкая и имеет широкие возможности по настройке матриц, показателей и функций. Мы активно настраиваем систему под свои нужды и корректируем показатели по продажам. Например, плановые значения по подчиненным вносят руководители, а факты утверждаются вышестоящими руководителями. Это позволяет устранить субъективность и точно отслеживать выполнение планов.

Наталья: А что касается задач?

Денис: Задачи по мере поступления вносится. Они разбиваются на блоки и на этапы и вносятся сотрудников и данные задачи фильтруются в работе. Сотрудник отчитываются в системе по трудозатратам и описанием задачи или проблемных вопросом. 

Наталья: Хочу поинтересоваться, про соотношения постоянной и переменной части и разных категорий сотрудников?

Денис: Стандартная схема , она работает практически везде , те функции которые являются прибылеобразующие 50 на 50 , а поддерживающие функции это 80 на 20.
У нас жесткой привязки  к данной структуре у на сесть разные премирования. 

Наталья: Как вы нанимаете персонал? На собеседованиях вы упоминаете о системе KPI-Drive? Это помогает вам или наоборот усложняет процесс подбора?

 Денис: Да, мы всегда озвучиваем, что у нас используется система KPI. Это помогает людям лучше понять, какие требования к ним предъявляются и какие задачи они должны выполнять. Система позволяет уйти от субъективных оценок руководителей и объективно оценивать результативность сотрудников. Это помогает нам заранее спрогнозировать, как человек будет работать в нашей компании, и соответствует ли его опыт и подход требованиям для достижения поставленных целей.

Наталья: Можете поделиться каким-то интересным случаем, связанным с внедрением KPI-Drive?

Денис: Сложно вспомнить какой-то конкретный случай, но был интересный момент, когда мы столкнулись с проблемой использования одинаковых паролей в разных системах. Это приводило к частым блокировкам учетных записей. Мы решили эту проблему, введя строгие рекомендации по безопасности, но такие рабочие моменты возникают регулярно. В основном же мы довольны результатами и продолжаем тестировать и оптимизировать систему.

Наталья: Спасибо, Денис, за интересное интервью! Мы будем рады услышать ваши впечатления и от ваших руководителей о внедрении KPI-Drive в будущем.

Денис: Спасибо вам! Конечно, мы будем рады поделиться результатами по завершении текущего года, когда все изменения будут окончательно внедрены и начнут приносить видимые результаты.