Интервью, 30 июня 2014 года KPI-Drive в оптовой и розничной торговле: как видеть на несколько шагов вперед? Светлана Кившик — директор компании «Арома-Люкс». Род деятельности: оптовая и розничная торговля. Опыт KPI- управления: 1,5 года. Сайт: www.aroma-lux.ru
Россия, г. Екатеринбург
Проблемы:
- Отсутствие системного подхода к мотивации: Проблема заключалась в том, что мотивация сотрудников не была связана с конкретными результатами работы. Оценка эффективности была субъективной и не всегда прозрачной.
- Трудности в управлении на расстоянии: Существующие методы контроля не позволяли руководству эффективно управлять процессами в отсутствие на месте (например, при командировках).
- Использование устаревших методов учета и отчетности: Работники использовали Excel и другие примитивные инструменты для учета и отчетности, что приводило к большому количеству ошибок и временным затратам.
- Отсутствие прозрачности в бизнес-процессах: Не было четкой системы мониторинга ключевых показателей, что затрудняло управление различными подразделениями компании.
- Проблемы с дебиторской задолженностью: Без системы контроля над задолженностью было сложно управлять и отслеживать своевременность оплаты.
- Неопределенность при расставлении приоритетов задач: Работники не всегда знали, какие задачи являются приоритетными, что приводило к несогласованности и неэффективности в работе.
Достижения:
- Системная мотивация сотрудников: Система KPI-Drive позволила связать заработную плату и бонусы с выполнением конкретных показателей, что повысило мотивацию и вовлеченность сотрудников.
- Управление на расстоянии: Директор теперь мог контролировать выполнение задач в реальном времени, даже находясь в командировке, благодаря онлайн-системе мониторинга.
- Автоматизация учета и отчетности: Программа автоматизировала процессы отчетности, что значительно уменьшило затраты времени на составление отчетов и улучшило точность данных.
- Прозрачность бизнес-процессов: Внедрение KPI-Drive позволило компании увидеть реальные результаты по всем ключевым процессам, включая продажи, закупки, логистику и дебиторскую задолженность, что повысило оперативность в принятии решений.
- Контроль дебиторской задолженности: Появилась возможность отслеживать уровни задолженности и оперативно реагировать на просрочки.
- Четкие приоритеты задач: Программа помогла установить ясные приоритеты для сотрудников, что позволило повысить эффективность работы и координацию действий в компании.
Результат:
Внедрение программы KPI-Drive позволило «Арома-Люкс» значительно улучшить управление, повысить прозрачность работы и мотивацию сотрудников, а также сократить время на выполнение задач и подготовку отчетности.
