Вебинар 24 сентября 2013 года
Спикер: Светлана Фролова — учредитель автофирмы «Светлана» (Ярославль, Россия).
Сайт компании: www.avtosvetlana.ru.
Род деятельности: дистрибьюция автомобилей.
Год начала сотрудничества: 2008.
Проблемы:
- Сложности с управлением и оценкой эффективности сотрудников
- Отсутствие прозрачной системы мотивации и ответственности
- Низкая дисциплина и слабая клиентоориентированность
- Проблемы с формулировкой и выполнением задач
- Неэффективный подбор и текучка персонала
Решения:
- Внедрение системы KPI-Drive с четкими показателями по должностям
- Обучение, регламенты и постоянная обратная связь
- Автоматизация учета, прозрачность зарплат и задач
- Ориентация на клиента и корректировка поведения сотрудников
Результаты:
Внедрение программы KPI-Drive позволило «Арома-Люкс» значительно улучшить управление, повысить прозрачность работы и мотивацию сотрудников, а также сократить время на выполнение задач и подготовку отчетности.
О компании:
Компания «Светлана» — семейный бизнес, выросший с нуля: от небольшого арендованного помещения до полноценной дилерской сети с собственными автосалонами и СТО. С 1999 года — официальный дилер ОАО «АвтоВАЗ».
