Интервью 5 мая 2014 год
Управление и мотивация по KPI. Отрасль — производство и реализация безалкогольных напитков
Спикер: Гульмира Исманова ‑ директором по качеству компании «Шоро»
Кыргызстан
Проблемы:
- Неэффективная система мотивации: вознаграждения не были связаны с реальной эффективностью сотрудников.
- Неопределенность в задачах: сотрудники не всегда понимали свои обязанности, что снижало мотивацию.
- Проблемы с отчетностью и расчетом зарплаты: система не позволяла точно отслеживать выполнение задач и начисление выплат.
- Неэффективность штрафной системы: штрафы не мотивировали сотрудников.
- Неопределенность целей: KPI были размыты, цели не были ясны.
- Проблемы с планированием времени: недооценка времени на задачи.
- Сопротивление изменениям: сотрудники неохотно воспринимали нововведения.
- Нехватка координации между отделами: отсутствие синергии мешало достижению общих целей.
- Трудности с использованием системы: сложности с программой KPI-Drive.
- Неопределенность в оценке некоторых позиций: KPI не подходили для всех должностей.
Решения:
- Внедрение системы KPI-Drive: четкая привязка зарплаты к результатам.
- Четкое распределение задач: должностные инструкции и ясные обязанности.
- Прозрачная отчетность: упрощение расчета зарплаты и премий.
- Система «Оплата по результату»: мотивация через личные цели.
- Вовлечение сотрудников: игровой элемент для повышения вовлеченности.
- Адаптация KPI для каждой должности: пересмотр показателей для разных позиций.
- Перераспределение рабочего времени: учет специфики задач.
- Улучшение координации между отделами: внедрение перекрестных KPI.
- Техническая поддержка и обучение: решение проблем с программой.
- Еженедельный контроль задач: повышение дисциплины и ответственности.
Результат:
- Повышение мотивации и дисциплины: четкость целей и системы вознаграждения улучшили вовлеченность.
- Оптимизация работы: четкое распределение задач повысило эффективность.
- Улучшение координации: перекрестные KPI улучшили взаимодействие между отделами.
- Прозрачность и доверие: упрощение отчетности повысило доверие сотрудников к системе.
