Вебинар KPI-DRIVE (онлайн-конференция), 22 мая 2014 года
Оплата по результату в аптечной сети. Опыт успешного внедрения.
Спикер: Елена Брыль, директор компании «Аптека 242».
Род деятельности: аптечная сеть
Год начала сотрудничества: 2008 г.
Сайт: www.siblekar.ru
г. Нефтеюганск, Россия
Проблемы:
- Сопротивление изменениям и адаптация сотрудников. Сотрудники, включая руководителей, сопротивлялись внедрению новой системы KPI, не сразу поняв ее преимущества.
- Проблемы с бизнес-реалиями и утратой клиента. Потеря ключевого клиента и переход на розничную деятельность вызвали трудности с внедрением системы и изменением бизнес-процессов.
- Дефицит квалифицированных специалистов и текучесть кадров. В условиях дефицита фармацевтов и высокой текучести кадров было сложно привлечь и удержать эффективных сотрудников.
- Неэффективное использование фонда оплаты труда и времени. Высокий фонд оплаты труда не всегда оправдывался результативностью сотрудников, а также неэффективное использование рабочего времени.
- Трудности с постановкой и оцифровкой показателей. Проблемы с правильной постановкой SMART-задач и оцифровкой коллективных показателей, особенно в производственном отделе.
Решения:
- Обучение и разъяснения. Проведение обучающих курсов, семинаров и планерок для сотрудников. Постоянное разъяснение преимуществ KPI и корректировка программы.
- Адаптация под новые условия. Подстройка системы KPI под изменения в бизнесе и перераспределение ресурсов на новые направления, что позволило компенсировать потерю клиента.
- Мотивация и привлечение специалистов. Использование KPI для мотивации сотрудников и предложения дополнительных льгот, что помогло привлечь и удержать квалифицированных специалистов.
- Оптимизация фонда оплаты труда. Привязка ФОТ к результатам работы сотрудников через систему KPI, что сделало оплату более гибкой и эффективной.
- Корректировка постановки задач и KPI. Внедрение коллективных KPI для производственных отделов и обучение сотрудников SMART-подходу для улучшения постановки задач и измерения эффективности.
Результаты:
- Снижение сопротивления и повышение вовлеченности. Система KPI стала частью корпоративной культуры, повысив вовлеченность и ответственность сотрудников.
- Стабилизация бизнеса. Адаптация системы под новые бизнес-реалии и перераспределение ресурсов позволили компании компенсировать потери и стабилизировать деятельность.
- Успешное привлечение специалистов. KPI помогли привлечь и удержать квалифицированных специалистов, обеспечив компанию конкурентным преимуществом.
- Оптимизация использования ресурсов. Привязка ФОТ к результативности сотрудников улучшила финансовое управление, а система задач повысила эффективность рабочего времени.
- Повышение эффективности через SMART-задачи. Внедрение SMART-задач улучшило понимание целей, повысив результативность всех отделов.
О компании:
«Сибирский лекарь» — аптечная сеть из Нефтеюганска, работающая с 2008 года в коммерческом сегменте. Включает 7 аптек, ортопедический салон и магазин «Здоровый малыш».Также занимается корпоративными продажами и производством лекарств.
