Проблемы:
1. Оценка и обратная связь: Сложности в объективной оценке качества работы и недостаток развивающей обратной связи.
2. Сопротивление изменениям: Неготовность сотрудников работать по новым меткам и недовольство системой.
3. Актуализация системы: Необходимость регулярного обновления KPI для поддержания эффективности.
Решения:
1. Обратная связь и обучение: Внедрение техники BOV и обучение сотрудников для улучшения оценки и коммуникации.
2. Вовлечение сотрудников: Постепенное внедрение изменений с разъяснением и поддержкой.
3. Регулярный апгрейд: Обновление системы и разработка прозрачной системы премий.
Результаты:
1. Рост компании: Увеличение числа сотрудников и улучшение финансовых показателей.
2. Мотивация и вовлеченность: Повышение мотивации сотрудников через прозрачную систему премий и регулярное обновление KPI.
3. Улучшение обслуживания: Повышение качества работы автосервисов и удовлетворенности клиентов.
О компании:
г.Екатеринбург и Свердловская область. Розничная продажа автозапчастей и автосервисные услуги, сеть розничных магазинов (11) в г.Екатеринбург и Свердловской области сеть автосервисов (5) в Свердловской области
